9月5日-9月7日，由螞蟻集團(tuán)主辦的第三屆外灘大會(huì)在上海黃浦世博園區(qū)舉辦，共計(jì)吸引5.2萬(wàn)名現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)及2000萬(wàn)人直播觀看。上海公司受市保集團(tuán)邀請(qǐng)參加此次大會(huì)安保執(zhí)勤，派駐20名保安員，從外灘大會(huì)合作商入場(chǎng)至閉館共計(jì)五天時(shí)間，擔(dān)負(fù)此次外灘大會(huì)指揮中心的秩序維護(hù)工作。

指揮中心是此次外灘大會(huì)的核心樞紐，也是匯集了主辦單位螞蟻集團(tuán)高管、外灘大會(huì)特邀VIP嘉賓、媒體采訪中心等高頻次出入的指揮及管理人員，對(duì)于保安形象、服務(wù)要求較高，不僅要嚴(yán)格查驗(yàn)每個(gè)進(jìn)入該區(qū)域的人員證件信息，還要隨機(jī)應(yīng)變處置各種突發(fā)狀況，因此前兩屆外灘大會(huì)也成了工作人員投訴的重災(zāi)區(qū)。接崗后，上海公司執(zhí)勤保安員嚴(yán)格按照交接的注意事項(xiàng)，高標(biāo)準(zhǔn)完成維護(hù)指揮中心維護(hù)工作。

五天時(shí)間里，上海公司執(zhí)勤保安員經(jīng)歷了暴雨、高溫、暴曬始終矗立在崗位，在每人每天長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)的軍姿立崗的情況下，還完美處置了路人硬闖閘口、無(wú)證人員混入、媒體中心外賓引導(dǎo)等多種高難度工作，期間無(wú)一投訴情況。從接崗第一天市保、督導(dǎo)前往指揮中心檢查保安員執(zhí)勤情況三十余次，到次日結(jié)束的四天時(shí)間內(nèi)只在午餐時(shí)間前往指揮中心就餐，上海公司真正讓外灘大會(huì)指揮中心這個(gè)區(qū)域，從投訴“重災(zāi)區(qū)”變成了服務(wù)“免檢所”。

市保區(qū)域負(fù)責(zé)人蔣晨說道：在入場(chǎng)前兩日最擔(dān)心的就是指揮中心這個(gè)區(qū)域，但是無(wú)論是下大雨還是暴曬，始終能看到華威的保安雨中和烈日下保持軍姿、紋絲不動(dòng)，本來計(jì)劃大會(huì)正式開始后，由市保特衛(wèi)接手指揮中心的安保，但我覺得完全沒有必要，因?yàn)槿A威保安做得足夠好，今年也是唯一一年從頭到尾指揮中心對(duì)于安保服務(wù)零投訴的一年。

每一次在展會(huì)上的公開亮相，都是一次展示公司形象的機(jī)會(huì)。當(dāng)前上海“以家人之名、做貼心服務(wù)”增值服務(wù)活動(dòng)，正在如火如荼開展，此次外灘大會(huì)得到廣大的認(rèn)可，也是增值服務(wù)活動(dòng)的具象化，上海公司始終堅(jiān)持上下一心，管理骨干沖鋒在前，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展好保安服務(wù)，全力以赴對(duì)待每一次樹好華威保安形象的機(jī)會(huì)。